Lakikaveri ei ole “vain oikeus­turva­vakuutus” ja juuri siksi se toimii

Aiheet

• Jäsenetu
• Lakikaveri
• Työoikeus

Somessa tulee välillä vastaan postauksia, joissa väitetään, että YTK Työelämän Lakikaveri ei ole sama asia kuin liiton oikeusturva. Se on totta. Meidän turvamme ei toteudu oikeussalin ovella, vaan paljon aiemmin: siinä hetkessä kun ihmiselle tulee tunne, että ”tämä ei ole reilua” tai ”nyt en ymmärrä, mitä tämä tarkoittaa”. Työelämän ongelmissa tärkein hetki on alku, ei loppunäytös.

Lakikaveri kuun­telee ensi­hetkestä alkaen

Lakikaverin ensimmäinen ja tärkein lupaus on se, että sinua kuuntelee heti ensimmäisistä hetkistä asti työoikeuteen erikoistunut juristi tai asianajaja. Ei työkaveri, asiantuntija tai luottamushenkilö, vaan juristi. Kokenut ammattilainen tietää, miten asiasi voidaan hoitaa, kysyy oikeat kysymykset ja antaa realistisen kuvan tulevasta. 

YTK:n Lakikaveri-palveluun tulee vuosittain yli 25 000 työoikeuteen liittyvää yhteydenottoa. Se on joka päivä toistuvaa todellisuutta niistä asioista, joihin ihmiset tarvitsevat työarjessa selkeitä vastauksia. Lakikaveri on nimenomaan arjen palvelu, ei vain harvinaisia hätätiloja varten luotu task force.

Osaava neuvonta ennalta­ehkäisee riitoja

Ja tähän liittyykin Lakikaverin toinen konkreettinen lupaus: noin 85 prosenttia näistä arjen ongelmista hoituu osaavalla neuvonnalla. Se tarkoittaa, että juristin arvio, ohjeet ja seuraavat askeleet riittävät, eikä erimielisyys ehdi kasvaa riidaksi. Asiat siis ratkeavat nopeasti. Ja jos taas eivät – niinkin käy noin 10 prosentissa yhteydenottoja – Lakikaverin juristit ottavat asian hoitaakseen, kirjelmöivät työnantajalle ja hakevat asiaan ratkaisua. Ja tässäkin vaiheessa kaikki viulut maksaa YTK Työelämä. Ilman omavastuuta. Hoidamme vuosittain lähes 2 000 tällaista tapausta ja vaikka se kuulostaa uskomattomalta, katamme myös näiden tapausten osalta kaikki kulut pelkillä 31 euron jäsenmaksulla/vuosi.

Vain ne loput muutamat harvinaisimmat tapaukset etenevät oikeuteen asti, ja silloin YTK Työelämän jäsenillä on oikeusturvavakuutus, jota käyttää turvana.

Ja nyt pieni spoileri: Lakikaverin palvelumalli ei ole sattumaa, vaan tietoisen suunnittelun tulos. On suorastaan päätöntä elättää käsitystä siitä, että kaikki on  “hyvin” silloin, kun päästään käräjille. Oikeussaliin asti eteneminen on hidas ja kuluttava tie, ja jos käsittely venyy, epävarmuus roikkuu mukana kuukausia tai jopa vuosia. Oikeusprosessi ei syö pelkästään aikaa, se syö myös mielenrauhaa. Meidän mielestämme jäsenen kannalta parasta oikeusturvaa on se, että asia ratkeaa ennen kuin elämä menee pirstaleiksi. 

Siksi me YTK Työelämän Lakikaveri-palvelussa uskomme sovun hakemiseen. Ei siksi, että riitely olisi jotenkin hankalaa, vaan siksi että nopea, asiallinen ja kestävä ratkaisu on jäsenelle kiistatta paras lopputulos. Harmillista vain, että ”paras lopputulos” ei näytä niin dramaattiselta, koska se ei päädy otsikoihin. Ja juuri se on tavoitteemmekin. Tavallisen ihmisen ongelmat kaipaavat ratkaisuja, ei repostelua.

Kyllä, se on nauret­tavan halpa

Kolmas lupauksemme liittyy hintaan: haluamme pitää YTK Työelämän jäsenyyden naurettavan halpana. Silloin mahdollisimman monella on paras mahdollisuus saada asiantuntevaa, inhimillistä ja realistista apua arjen työsuhdeongelmiin ajoissa. Se on mielestämme myös reilua: palvelu ei ole harvinainen luksustuote harvoille, vaan kattava turva monelle. Me uskomme, että pitkässä juoksussa järkevin ratkaisu jäsenelle on edullinen jäsenyys, jossa juristi on aina heti saatavilla ja jossa kalliit oikeussalipolut ovat harvinainen poikkeus, eivät ensisijainen tavoite.

Lakikaveri on siis rakennettu lupauksille, joiden eteen teemme joka päivä töitä. Juristi on aina ensimmäinen kontakti, valtaosa asioista ratkeaa nopeasti neuvonnalla tai toimeksiannolla YTK Työelämän kustannuksella. Jos harvinainen tilanne vaatii oikeutta, vakuutus on olemassa. Lisäksi lupaamme pitää jäsenyyden naurettavan halpana.

Lämpimästi suosittelemme muitakin organisaatioita matkimaan vapaasti tätä mallia, jossa jäsenen arki ja talous on asetettu ensisijaiselle jalustalle. Silloin ihminen saa palvelun, joka auttaa pulmissa osaavasti, oikeaan aikaan ja järkevällä hinnalla. 

Ilona Kangas

Työelämäpalveluiden johtaja

Autan jäseniämme ja työntekijöitämme onnistumaan työelämässä monin eri tavoin. Johdan ja kehitän YTK Työelämä ry:n toimintaa ja vastaan YTK Työelämäpalveluissa ja kassapalveluissa asiakaskokemuksen, markkinoinnin ja viestinnän johtamisesta.